Управление конфликтами и организация переговорного процесса

Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2015. — 174 с.Излагается общая теория конфликтов, включающая типологию конфликтов, причины, структуру, функции и динамику конфликтов. Особое внимание уделено специфике и профилактике конфликтов в организации. Рассмотрена организация переговорного процесса как средства урегулирования конфликтов.
В первых пяти главах пособия подробно описывается общая теория конфликта, включающая объект и предмет конфликта, структуру, динамику, функции и причины конфликтов. Шестая глава посвящена анализу конфликтов в организации, выявлению специфики их протекания и управления ими. Седьмая и восьмая главы работы описывают способы предупреждения и разрешения конфликтов. Девятая глава знакомит студентов с переговорами как способом разрешения конфликтов. Каждая глава учебного пособия сопровождается вопросами и заданиями для самопроверки и самостоятельной работы по освоению материала.
Для студентов, магистрантов, изучающих курс конфликтологии, а также всем, кто заинтересован проблемой управления конфликтами.